EQS-News: solutio nutzt USU-Lösung für IT Service Management (deutsch)
solutio nutzt USU-Lösung für IT Service Management
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solutio nutzt USU-Lösung für IT Service Management
12.01.2023 / 09:02 CET/CEST
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Möglingen, 12. Januar 2023.
Der Softwarehersteller solutio GmbH hat USU mit der Einführung einer neuen
Gesamtlösung für IT-Servicemanagement (ITSM) beauftragt. Ziel des auf das
Praxismanagement von Zahnärzten spezialisierte Softwarehaus ist es,
sämtliche IT- bzw. Kunden-Services nach ITIL®-Standards effizient abzubilden
und so das weitere Wachstum zu unterstützen. Von automatisierten
IT-Geschäftsprozessen sollen künftig nicht nur die internen
solutio-Anwender, sondern auch die etwa 3.500 Kunden profitieren,
beispielsweise durch ein leistungsstarkes Selfservice-Portal und eine
intelligente Lösungsdatenbank.
Neben der Funktionsvielfalt und -tiefe der modular aufgebauten Gesamtlösung
USU IT Service Management war die Mandantenfähigkeit sowie die Möglichkeit,
das System datenschutzkonform im eigenen Rechenzentrum zu betreiben,
entscheidend für den Zuschlag zugunsten von USU.
Das Projekt sieht nach einem Kick off-Termin Anfang 2023 die sukzessive
Bereitstellung aller wesentlichen Grundfunktionalitäten von USU IT Service
Management vor. Zum Einsatz kommt auch ein Best-Practices-Paket, das die
Grundkonfiguration und Betriebsherstellung und damit die Produktivsetzung
der Standard-Disziplinen beschleunigt. Umgesetzt werden zunächst die
Basismodule für Asset & Configuration Management und danach Incident,
Problem, Change Management und Knowledge Management.
Diese Pressemitteilung ist unter http://www.usu.com abrufbar.
USU Software AG
Als führender Anbieter von Software und Services für das IT- und Customer
Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die Anforderungen der
heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere
Lösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu
reduzieren - mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer
Zusammenarbeit. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit
bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft.
Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften
USU Technologies GmbH, USU Solutions GmbH, USU Solutions Inc. sowie USU SAS
zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN
DE 000A0BVU28).
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Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 440
E-Mail: thomas.gerick@usu.com
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