JD.com ist nach Alibaba das zweitgrößte E-Commerce-Unternehmen in China, was das Transaktionsvolumen angeht, und bietet eine große Auswahl an authentischen Produkten zu wettbewerbsfähigen Preisen sowie eine schnelle und zuverlässige Lieferung. Das Unternehmen hat eine eigene landesweite Fulfillment-Infrastruktur und ein eigenes Last-Mile-Delivery-Netzwerk mit eigenen Mitarbeitern aufgebaut, das sowohl den Online-Direktverkauf als auch den Online-Marktplatz und das Omnichannel-Geschäft unterstützt. JD.com startete sein Online-Marktplatzgeschäft im Jahr 2010.