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USU stattet Anbieter von Antriebssystemen mit Wissensmanagement-Lösung aus
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USU stattet Anbieter von Antriebssystemen mit Wissensmanagement-Lösung aus
20.09.2022 / 07:54 CET/CEST
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Möglingen, 20. September 2022.
Als konzernweite Wissensquelle rund um IT-Fragen nutzt ein international
führender Hersteller von Antriebssystemen künftig ein Service-Portal mit der
Lösung USU Knowledge Management. Die zentrale Plattform soll weltweit allen
Mitarbeitenden aktuelle Informationen z.B. über den Status von IT-Tickets
bzw. Service Requests sowie als Self-Service-System auch bedarfsgerechte
Lösungen für IT-Probleme und -Anfragen liefern.
Ziel ist es, die internen Kunden bei technischen IT-Störungen und Fragen
rasch, kosteneffizient und mit hoher Servicequalität zu unterstützen. Dafür
wird die integrierte USU-Lösungsdatenbank Expertenwissen einfach und
übersichtlich in allen benötigen Sprachen zur Verfügung stellen. In einem
zweiten Projektschritt ist geplant, dass intelligente USU Chatbots die
Anwender aktiv zur Lösung ihrer IT-Anfrage leiten oder diese sogar selbst
ausführen und so zur Service Automation beitragen.
Diese Pressemitteilung ist unter http://www.usu.com abrufbar.
USU Software AG
Als führender Anbieter von Software und Services für das IT- und Customer
Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die Anforderungen der
heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere
Lösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu
reduzieren - mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer
Zusammenarbeit. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit
bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft.
Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften
USU Technologies GmbH, USU Solutions GmbH, USU Solutions Inc. sowie USU SAS
zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN
DE 000A0BVU28).
Weitere Informationen: http://www.usu.com
Kontakt
USU Software AG
Corporate Communications
Dr. Thomas Gerick
Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 440
E-Mail: thomas.gerick@usu.com
USU Software AG
Investor Relations
Falk Sorge
Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 351
E-Mail: falk.sorge@usu.com
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71696 Möglingen
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