EQS-News: Douglas GmbH: DOUGLAS will Wachstum mit konsequentem Fokus auf Kundenerlebnis und Omnichannel-Modell beschleunigen (deutsch)
Douglas GmbH: DOUGLAS will Wachstum mit konsequentem Fokus auf Kundenerlebnis und Omnichannel-Modell beschleunigen
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EQS-News: Douglas GmbH / Schlagwort(e): Strategische
Unternehmensentscheidung
Douglas GmbH: DOUGLAS will Wachstum mit konsequentem Fokus auf
Kundenerlebnis und Omnichannel-Modell beschleunigen
22.03.2023 / 08:30 CET/CEST
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PRESSEMITTEILUNG
"Let it Bloom - DOUGLAS 2026"
DOUGLAS will Wachstum mit konsequentem Fokus auf Kundenerlebnis und
Omnichannel-Modell beschleunigen
* Strategie "Let it Bloom" stellt Kund*innen in den Mittelpunkt des
Geschäftsmodells
* Fokus auf Marke, Produkte, Omnichannel, Effizienz und Unternehmenskultur
* Gezielte Investitionen zur Stärkung von Filialen, E-Commerce und
Geschäftsmodell
* Nettoumsatz von 5 Milliarden Euro bis 2026 mit entsprechenden
EBITDA-Steigerungen
* Sander van der Laan, CEO DOUGLAS Group: "Mit unserer neuen strategischen
Ausrichtung wollen wir die gesamte Organisation aktivieren, um unsere
Marktpositionierung und Wachstumsperspektiven weiter zu verbessern."
Düsseldorf, 22. März 2023 - DOUGLAS, Europas führender Beauty-Anbieter, hat
pünktlich zum Frühlingsbeginn sein neues Strategieprogramm "Let it Bloom -
DOUGLAS 2026" vorgestellt, das einen vierjährigen Wachstumsplan für alle
Geschäftsaktivitäten umfasst. Ziel ist es, den aktuellen Wachstumskurs zu
beschleunigen, indem unter anderem die Kund*innen noch stärker in den
Mittelpunkt des Geschäftsmodells gerückt und die operative Effizienz
verbessert werden.
DOUGLAS will bei Umsatz, Gewinn und Cashflow deutlich wachsen: das
Unternehmen plant, den Nettoumsatz der Gruppe bis 2026 auf 5 Milliarden Euro
(GJ 2021/22: 3,65 Milliarden Euro) zu steigern, mit entsprechenden Zuwächsen
beim EBITDA. Um das Einkaufserlebnis der Kund*innen zu verbessern,
entwickelt DOUGLAS das Filialnetz in Europa konsequent weiter und baut das
E-Commerce-Angebot, die Markenpositionierung sowie das Sortiment aus. Auch
werden die Aktivitäten im Bereich Retail Media ausgeweitet. Mit einem
stärkeren Fokus auf Kosten, Standardisierung, Lieferkette und
IT-Infrastruktur soll zudem die Effizienz gesteigert werden.
CEO Sander van der Laan sagte: "Wir haben mit dem Ende der Pandemie und der
Lockdowns eine beeindruckende Rückkehr unseres Filialgeschäfts erlebt und
sehen zugleich eine anhaltend starke Entwicklung im Onlinehandel. Unser
Omnichannel-Modell hat sich als außerordentlich widerstandsfähig erwiesen,
weshalb wir diese Positionierung weiter vorantreiben werden. Wir glauben
fest an die Kombination unseres einmaligen Filialangebots mit dem
Beratungsservice unserer rund 16.000 Beauty Advisors und einem attraktiven
Online-Shopping-Erlebnis. Beide Kanäle leben von unserer starken
Unternehmensmarke und unseren attraktiven Sortimenten."
Als Teil des Strategieprogramms plant DOUGLAS gezielte Investitionen in die
Modernisierung und Expansion des bestehenden Filialnetzes sowie den Eintritt
in neue Märkte wie beispielsweise Belgien und Slowenien. Darüber hinaus will
das Düsseldorfer Unternehmen sein E-Commerce-Geschäft und das
Partnerprogramm weiter ausbauen und die Integration des Omnichannel-Angebots
vorantreiben. Zugleich sollen im Rahmen eines strikten Kostenmanagements
sowie prozessübergreifender Effizienzverbesserungen Gewinn und Cashflow
steigen.
Um Kostensenkungspotenziale zu identifizieren, führen verschiedene
Mitarbeiter*innen-Teams derzeit umfassende Analysen durch. "Dies ist ein von
unten nach oben geführter Prozess. Wir unterziehen jeden Bereich unseres
Geschäfts einer sorgfältigen Prüfung, um Effizienzgewinne zu realisieren und
gleichzeitig unsere Marktposition zu stärken", sagte van der Laan.
Das Strategieprogramm "Let it Bloom - DOUGLAS 2026" stützt sich auf die
folgenden vier strategischen Säulen, deren Fundament die Mitarbeitenden und
die Unternehmenskultur bilden:
1. BEAUTY-DESTINATION #1 in allen Märkten: DOUGLAS wird in
Markenwahrnehmung und -auftritt investieren. Dies beinhaltet auch eine
Weiterentwicklung der Nachhaltigkeitsaktivitäten in allen
Geschäftsbereichen.
2. Ein unverwechselbare AUSWAHL AN MARKEN: DOUGLAS plant, sein attraktives
Produktsortiment weiterzuentwickeln und Kategorien wie Make-up, Haut-
und Haarpflege zu stärken.
3. Das kundenfreundlichste OMNICHANNEL-EINKAUFSERLEBNIS: Da Kund*innen
fließend zwischen Filialen und dem Online-Shop wechseln, wird DOUGLAS
die komplette Customer Journey optimieren. Dies beinhaltet auch
Investitionen in neue Technologien sowie ein stärker fokussiertes
Konzept für Filialformate.
4. Ein effizientes GESCHÄFTSMODELL: Um die Profitabilität weiter zu
verbessern, wird DOUGLAS verstärkt in seine Lieferkette sowie in die
technologische Infrastruktur investieren und für eine stärkere
Standardisierung und Automatisierung der Abläufe sorgen. Für schnellere
Entscheidungen und eindeutige Verantwortlichkeiten werden Strukturen und
Prozesse europaweit vereinfacht.
Diese vier strategischen Säulen werden von der KULTUR und den WERTEN des
Unternehmens als Basis getragen, die DOUGLAS gemeinsam mit allen
Mitarbeiter*innen stärken und fördern will. DOUGLAS ist überzeugt, dass ein
wesentlicher Teil des künftigen Wachstums und der Unternehmenspositionierung
auf dem europäischen Beauty-Markt darauf beruht, eine Arbeitskultur zu
fördern, die Mitarbeitende entsprechend ihrer individuellen Stärken
unterstützt.
Ziel und oberste Priorität des Strategieprogramms sind, das
Leistungsversprechen an die Kund*innen und die Zufriedenheit aller
Mitarbeitenden bei DOUGLAS sowie der Konzernmarken Nocibé, Parfumdreams und
Niche Beauty zu verbessern - und letztendlich über diesen Weg die operative
und finanzielle Leistungsfähigkeit zu auszubauen.
"Wir sind davon überzeugt, dass dies der richtige Weg ist, um unser Wachstum
zu beschleunigen und den Wert des Unternehmens insgesamt zu steigern", sagte
van der Laan. "Wir haben eine einzigartige Marke, außergewöhnliche
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie ein äußerst erfolgreiches
Geschäftsmodell. Darauf wollen wir aufbauen und so unsere Marktposition
weiter stärken."
ÜBER DOUGLAS
DOUGLAS ist Europas führender Omnichannel-Anbieter für Beauty. Wir
inspirieren seine Kund*innen mit einem einmaligen Angebot in Online-Shops,
Partner-Programm und rund 1.800 Stores, individuelle Schönheit zu leben. Der
Ausbau unserer erfolgreichen Omnichannel-Positionierung steht im Zentrum
unserer Strategie, in deren Rahmen wir das Kundenerlebnis konsequent
weiterentwickeln. Im Geschäftsjahr 2021/22 erwirtschaftete DOUGLAS einen
Umsatz von 3,65 Milliarden Euro in den Bereichen Parfümerie, dekorative
Kosmetik, Haut- und Haarpflege sowie Nahrungsergänzung, Gesundheit und
Accessoires.
PRESSEKONTAKT
Peter Wübben
Leiter Unternehmenskommunikation & Nachhaltigkeit
Telefon: +49 (0) 211 16847 664
E-Mail: pr@douglas.de
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Unternehmen: Douglas GmbH
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