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APA ots news: "Autsch - wo ist mein Geld" - die aktuelle Ausgabe der FMA-Inforeihe "Reden wir über Geld!" erklärt:

Auf Ihrem Zahlungskonto fehlt ein Geldbetrag, den Sie nicht
überwiesen oder freigegeben haben. Was müssen Sie beachten?

Wien (APA-ots) - (Wien, 25. März 2024)

"Auf Ihrem Zahlungskonto fehlt ein Geldbetrag, den Sie nicht
überwiesen oder freigegeben haben. Was müssen Sie beachten? Wann
haftet die Bank, wann der Kontoinhaber?" Diese und viele weitere
Fragen beantwortet die aktuelle Ausgabe der
FMA-Verbraucherinformationsreihe "Reden wir über Geld!" unter dem
Titel "Autsch - wo ist mein Geld?" Verbrauchernah und verständlich
informiert die FMA, was zu tun ist, wenn auf einem Bankkonto eine
Transaktion erfolgt ist, die die Inhaberin oder der Inhaber nicht in
Auftrag oder nicht freigegeben hat. Die wichtigste Botschaft: Wenn
der Kontoinhaber behauptet, dass er eine bestimmte Zahlung nicht
beauftragt oder freigegeben hat, muss die Bank beweisen, dass die
Zahlung ordnungsgemäß und sicher war. Sie muss belegen, dass die
Zahlung richtig authentifiziert, korrekt aufgezeichnet und verbucht
und nicht durch technische Probleme beeinträchtigt wurde. Diese
FMA-Verbraucherschutz-Info gibt auch eine Einschätzung, wer
gegebenenfalls für den Schaden aufkommen muss, Bank oder
Kontoinhaber. Dies hängt etwa davon ab, ob eine starke
Kundenauthentifizierung (etwa durch einen PIN oder Fingerabdruck)
erforderlich war, beziehungsweise, ob und wie fahrlässig der Kunde
gehandelt hat.

Nützliche Tipps wie sich Verbraucherinnen und Verbraucher schützen
können

Die FMA-Info gibt auch nützliche Tipps, wie sich Verbraucherinnen
und Verbraucher vor derartigen Betrügereien schützen können:

* Gehen Sie sorgfältig mit Ihren persönlichen Daten um, geben Sie
niemals Kontodaten, Passwörter oder PINs weiter!
* Gewähren Sie Fremden unter keinen Umständen Zugriff auf Ihre
privaten Endgeräte, etwa über AnyDesk oder TeamViewer!
* Nehmen Sie bei Unklarheiten immer unverzüglich Kontakt mit Ihrer
Bank auf!
* Seien Sie stets kritisch!

Die aktuelle Ausgabe "Reden wir über Geld!" zum Thema "Autsch - wo
ist mein Geld?" finden Sie als Download auf der Website der FMA unter
dem Link: [Autsch - wo ist mein Geld? - Reden wir über Geld
(fma.gv.at)]
(https://redenwiruebergeld.fma.gv.at/autsch-wo-ist-mein-geld/)

Rückfragehinweis:
Finanzmarktaufsicht
Klaus Grubelnik (FMA-Mediensprecher)
+43/(0)1/24959-6006 oder +43/(0)676/882 49 516

Digitale Pressemappe: http://www.ots.at/pressemappe/694/aom

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