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USU im Report Knowledge Management Solutions Landscape gelistet
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USU im Report Knowledge Management Solutions Landscape gelistet
15.08.2024 / 09:57 CET/CEST
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Möglingen, 15. August 2024.
Das US-Analystenhaus Forrester hat den Report "The Knowledge Management
Solutions Landscape Q3 2024" veröffentlicht, in dem USU als einer der
anerkannten Anbieter gelistet ist. Der Bericht bietet eine umfassende
Analyse des aktuellen Marktes für Wissensmanagement-Lösungen. USU ist als
einer von 20 namhaften Anbietern von KM-Lösungen und als einziger deutscher
Hersteller genannt. Die erwähnten Anbieter bieten unterschiedliche
Funktionen an, die auf spezifische Anwendungsfälle abzielen, z.B. die agile
Wissensaufnahme und -organisation, Wissensoptimierung und Feedback,
Wissensabruf und -suche sowie Wissensberichte, Analysen und Erkenntnisse.
Forrester definiert Wissensmanagement-Lösungen als "intelligente Systeme,
die (strukturierte und unstrukturierte) Wissensartefakte erfassen,
organisieren, gemeinsam nutzen, analysieren und verbessern sowie
fortschrittliche Funktionen wie KI, maschinelles Lernen (ML), Verarbeitung
natürlicher Sprache (NLP), kognitive Suche und generative KI nutzen, um den
Wissenstransfer im gesamten Unternehmen zu optimieren."
Im Bericht wird vor allem der disruptive Charakter generativer KI betont:
Entsprechende Funktionen "revolutionieren die Art und Weise, wie wir
Informationen handhaben und nutzen . Mit den generativen Erweiterungen
können Wissensarbeiter zum ersten Mal in der Geschichte des
Wissensmanagements durch Technologie bei der Erstellung strukturierter
Inhalte unterstützt werden."
"Mit der zunehmenden Verlagerung zu Remote-Arbeit und verteilten Teams
wächst der Bedarf an Systemen, die einen reibungslosen Wissensaustausch
ermöglichen. Wir sehen, dass auch der Forrester Report 2024 die Entwicklung
bestätigt. Unsere Knowledge Management-Lösung adressiert diese Anforderungen
durch fortschrittliche Such- und Analysetechnologien, die den Zugang, die
Organisation und Nutzung relevanter Informationen erleichtern. Außerdem
haben wir GenAI in Form eines virtuellen Assistenten integriert. Das neue
Modul KAI liefert qualitätsgesicherte Auskünfte, basierend auf unserer
Wissensdatenbank, und optimiert den Inhalt so, dass GenAI Service-Teams,
Redakteure, Qualitätsverantwortliche, Entwickler und das Management
wirkungsvoll unterstützen kann", erläutert Harald Huber, CTO und Managing
Director von USU.
Diese Pressemitteilung ist unter abrufbar unter https://www.usu.com
USU Software AG
Als führender Anbieter von Software- und Servicelösungen für das IT- und
Service-Management unterstützt USU Unternehmen dabei, die Anforderungen der
digitalen Welt zu bewältigen. Global agierende Unternehmen nutzen unsere
Lösungen, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu reduzieren -
mit intelligenteren Services, einfacheren Workflows und besserer
Zusammenarbeit. Mit mehr als 45 Jahren Erfahrung und weltweiten Standorten
bringt das USU-Team seine Kunden in die Zukunft.
Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften
USU Solutions Inc., USU SAS sowie USU GK zur USU Software AG.
Weitere Informationen: https://www.usu.com
Kontakt
USU Software AG
Corporate Communications
Dr. Thomas Gerick
Tel.: +49 (0) 71 41 48 67 440
E-mail: thomas.gerick@usu.com
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