APA ots news: Volksbank Akademie revolutioniert Mitarbeitertraining mit KI

Die Volksbank Akademie integriert Künstliche Intelligenz (KI)
in ihr Weiterbildungsprogramm und setzt damit neue Maßstäbe im
Mitarbeitertraining.

Wien (APA-ots) - Mit dem innovativen KI gestützten Konversationstool
"Second Nature"
können Mitarbeiter ab sofort realitätsnahe Gesprächssituationen
simulieren und wertvolles Feedback erhalten. Dieses
zukunftsorientierte Konzept verspricht eine deutliche Verbesserung
der Beratungsqualität und beschleunigt die Einarbeitung neuer
Teammitglieder.

Zwtl.: "Second Nature": Virtuelles Training mit echtem Mehrwert

Das KI-basierte Tool "Second Nature" simuliert eine Vielzahl von
Kundengesprächen, von der Produktpräsentation bis zur spezialisierten
Beratung. Die KI-gesteuerten Gesprächspartner reagieren dynamisch und
individuell, wodurch ein praxisnahes Lernerlebnis entsteht.
"Mitarbeiter können so in einem sicheren Umfeld üben und
individuelles Feedback zu ihrer Performance erhalten. Die flexible,
orts- und zeitunabhängige Nutzung des Tools ermöglicht effizientes
Lernen, angepasst an die Bedürfnisse der modernen Arbeitswelt",
erklärt Jonas Höhndorf, Teamleiter Digital Learning.

Zwtl.: Stärkung der Kundenorientierung durch KI

Die Volksbank Akademie sieht in "Second Nature" ein
Schlüsselinstrument zur Stärkung der Kundenorientierung. Durch das
intensive Training gewinnen Mitarbeiter an Sicherheit und Kompetenz
im Kundengespräch. Sie lernen, komplexe Produkte verständlich zu
erklären und individuell auf Kundenbedürfnisse einzugehen. "Mit
Second Nature investieren wir in die Zukunft unserer
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Dieses Format bereichert unser
Ausbildungsportfolio und schafft somit Begeisterung bei unseren
Mitarbeitenden für digitale Technologien. Dies ist eine essenzielle
Grundlage, um uns zukunftsfit aufzustellen", sagt Gerald Fleischmann,
Generaldirektor der VOLKSBANK WIEN AG und Sprecher des Volksbanken-
Verbundes.

Zwtl.: Innovation für eine moderne Bankenwelt

"Der Einsatz von KI im Mitarbeitertraining unterstreicht den
innovativen Ansatz der Volksbank Akademie. Mit diesem
zukunftsweisenden Konzept stellen wir uns den Herausforderungen der
digitalen Transformation und setzen neue Standards in der
Weiterbildung. Wir gehen unseren innovativen Weg konsequent weiter
und positionieren uns als Vorreiterin in der Bankbildung", so Sonja
Berger, Geschäftsführerin der Volksbank Akademie.

Zwtl.: Der Volksbanken-Verbund

Der Volksbanken-Verbund ist eine österreichweit tätige
Bankengruppe, zu der die acht regionalen Volksbanken, die
Österreichische Ärzte- und Apothekerbank sowie die Marke SPARDA-BANK
zählen. Die Zentralorganisation des Verbundes ist seit Juli 2015 die
VOLKSBANK WIEN AG. Der Volksbanken-Verbund verfügt über eine
Bilanzsumme von rd. 32,1 Mrd. Euro und betreut mit 3.158
Mitarbeitenden (Vollzeitäquivalente) in 231 Vertriebsstellen rd. 1
Mio. Kundinnen bzw. Kunden in ganz Österreich (Stand: 31.12.2024).
Weitere Informationen auf www.volksbank.at bzw.
www.volksbank.at/nachhaltigkeit . Die hier dargestellten Angaben
dienen, trotz sorgfältiger Recherche, ausschließlich der
unverbindlichen Information. Druckfehler und Irrtümer vorbehalten.

Hinweis: Der Volksbanken-Verbund legt großen Wert auf Diversität
und die Gleichberechtigung aller Geschlechter. Aus Gründen der
besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung männlicher,
weiblicher und diverser Sprachformen verzichtet. Sämtliche
Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.

Bild(er) zu dieser Aussendung finden Sie im AOM / Originalbild-Service
sowie im OTS-Bildarchiv unter http://bild.ots.at

Rückfragehinweis:
VOLKSBANK AKADEMIE
Mag. Sonja Berger, MSc
Geschäftsführung
Telefon: +43 50 40045 DW 4525
E-Mail: sonja.berger@volksbankakademie.at
Website: https://www.volksbankakademie.at

Digitale Pressemappe: http://www.ots.at/pressemappe/12045/aom

*** OTS-ORIGINALTEXT PRESSEAUSSENDUNG UNTER AUSSCHLIESSLICHER
INHALTLICHER VERANTWORTUNG DES AUSSENDERS - WWW.OTS.AT ***

OTS0042 2025-04-08/09:58