EQS-News: TeamViewer überschreitet Marke von einer Million KI-Sessions (deutsch)
TeamViewer überschreitet Marke von einer Million KI-Sessions
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TeamViewer überschreitet Marke von einer Million KI-Sessions
31.03.2026 / 15:10 CET/CEST
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Beschleunigtes Wachstum mit 300.000 Sessions allein im März
GÖPPINGEN, Germany, 31. März 2026 /PRNewswire/ -- TeamViewer gibt heute
bekannt, dass Kunden insgesamt mehr als eine Million KI-gestützte
Support-Sessions abgeschlossen haben. Allein im März wurden über 300.000
Sessions hinzugefügt. Der Meilenstein verdeutlicht ein beschleunigtes
Wachstum des KI-Angebots und demonstriert TeamViewers strukturellen
Datenvorteil für KI-gesteuerte IT-Abläufe und Autonomous Endpoint Management
(AEM).
TeamViewer AI - Session Summaries
TeamViewer entwickelt ein geschlossenes, selbstlernendes AEM-System, das die
Erfassung von Expertenwissen aus Support-Sessions, umfassende
Gerättelemetrie und IT-Echtzeit-Automatisierung miteinander verbindet. Jede
mithilfe von KI erfolgreich abgeschlossene Fernwartungs-Session fließt in
die kontinuierliche Weiterentwicklung der Plattform ein. Das Ergebnis ist
ein sich selbst verstärkender Kreislauf: Mit zunehmender Nutzung können
immer mehr IT-Probleme autonom erkannt und behoben werden. Für die
Endanwender bedeutet dies weniger Reibungsverluste durch IT-Probleme und für
Unternehmen einen messbaren Produktivitätsgewinn.
Die zunehmende Nutzung von KI spiegelt einem grundlegenden Wandel in der
modernen IT wider. Unternehmen sehen sich wachsender Komplexität gegenüber,
denn IT-Teams verwalten längst nicht mehr nur Computer und Mobilgeräte,
sondern auch vernetzte Maschinen und Roboter. TeamViewer ermöglicht das
Management dieser heterogenen Geräte über eine einheitliche AEM-Plattform.
Probleme können autonom behoben werden, noch bevor sie überhaupt vom
Endanwender bemerkt werden. IT-Teams werden durch die KI-Problemlösung
zunehmend von repetitiven Aufgaben entlastet und können sich auf
strategische Arbeit fokussieren.
"Indem unsere KI systematisch immer mehr IT-Probleme und deren Lösung
erfasst, bauen wir einen umfassenden Knowledge Graph für autonomes
IT-Management auf", sagt Mei Dent, Chief Product and Technology Officer bei
TeamViewer. "Über eine Million abgeschlossene KI-Sessions unterstreichen die
Kunden-Relevanz und den strukturellen Wettbewerbsvorteil unserer
proprietären Datenbasis. TeamViewer verfügt über eine zwei Jahrzehnte
gewachsene Integration in das IT-Ökosystem, mehr als 600.000 Kunden und
einen der weltweit größten Endpoint-Footprints. Dieser Meilenstein etabliert
unsere Führungsposition im AEM-Segment, was unseren adressierbaren Markt
erheblich erweitert."
Effizienzgewinne durch autonomere IT-Abläufe gelten als ein zentraler
Treiber von Produktivitätssteigerungen. Studien von TeamViewer zeigen, dass
Reibungsverluste durch IT-Probleme die Leistungsfähigkeit von Unternehmen
spürbar beeinträchtigen. In einer aktuellen Befragung gaben die befragten
Beschäftigten an, jeden Monat im Durchschnitt 1,3 Arbeitstage durch
IT-Probleme zu verlieren. 42 Prozent der Unternehmen berichten von direkten
Umsatzeinbußen infolge solcher Störungen. TeamViewers AEM-Innovation
versetzt Unternehmen in die Lage, diese Verluste zu reduzieren, die digitale
Resilienz zu stärken und durch den Übergang zu autonomen IT-Abläufen
verborgene Werte zu heben.
Über die Studie
Der Digital Friction Report 2025 von TeamViewer wurde im Herbst 2025 von
Sapio Research in den neun Märkten USA, Kanada, Großbritannien, Deutschland,
Frankreich, Italien, Japan, Indien und Australien durchgeführt. Der
vollständige Bericht ist hier verfügbar.
Über TeamViewer
TeamViewers Digital-Workplace-Plattform ermöglicht effizientes, digitales
Arbeiten durch die Optimierung und Automatisierung von Prozessen.
Was 2005 als Software für den Fernzugriff auf Computer begann, um
Dienstreisen zu vermeiden und Produktivität zu steigern, entwickelte sich
schnell zum branchenweiten Inbegriff von Fernwartung und IT-Support; und
wird von hunderten Millionen Menschen weltweit zur Unterstützung bei
IT-Problemen genutzt. Heute vertrauen mehr als 635.000 Kunden weltweit auf
TeamViewer - von kleinen und mittelständischen Betrieben bis hin zu großen
Konzernen - um digitale Arbeitsplätze für Büroangestellte und
Industriefachkräfte effizienter zu gestalten.
Unternehmen aus allen Branchen nutzen die KI-gestützten Lösungen von
TeamViewer, um Störungen an digitalen Endgeräten jeder Art zu verhindern und
zu beheben, IT-Netzwerke und Industrieanlagen effizient zu verwalten und
Prozesse mit Augmented-Reality-Funktionen zu optimieren. Auch dank der
Integrationen mit führenden Technologiepartnern hilft TeamViewer seinen
Kunden dabei, Ausfallzeiten zu reduzieren, IT-Probleme schneller zu lösen
und digitale Arbeitsabläufe zu verbessern. In einer Zeit des globalen
Wandels - geprägt von hybriden Arbeitsmodellen, neuen Technologien und
Fachkräftemangel - bietet TeamViewer einen klaren Mehrwert: höhere
Produktivität, schnellere Einarbeitung neuer Talente und eine gesteigerte
Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitenden.
TeamViewer hat seinen Hauptsitz in Göppingen, Deutschland, und beschäftigt
weltweit rund 1.900 Mitarbeitende. Im Jahr 2025 erzielte das Unternehmen
einen Umsatz von rund 768 Millionen Euro. Die TeamViewer SE (TMV) ist an der
Frankfurter Börse gelistet und gehört zum SDAX.
Mehr Informationen unter www.teamviewer.com.
Photo -
https://mma.prnewswire.com/media/2946734/TeamViewer_AI_Session_Summaries.jpg
Logo - https://mma.prnewswire.com/media/2639323/5893103/TeamViewer_Logo.jpg
TeamViewer Logo
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