EQS-News: Foundever® eröffnet mit neuem Kontaktzentrum in Luxor ersten Offshore-CX-Hub in Oberägypten (deutsch)
Foundever® eröffnet mit neuem Kontaktzentrum in Luxor ersten Offshore-CX-Hub in Oberägypten
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EQS-News: Foundever / Schlagwort(e): Produkteinführung/Expansion
Foundever® eröffnet mit neuem Kontaktzentrum in Luxor ersten Offshore-CX-Hub
in Oberägypten
10.10.2025 / 12:25 CET/CEST
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KAIRO, 10. Oktober 2025 /PRNewswire/ -- Foundever®, ein weltweit führender
Anbieter von Customer Experience (CX)-Lösungen, feierte die Eröffnung seines
neuen Kontaktzentrums in Luxor, dem ersten Offshore-CX-Hub des Unternehmens
in Oberägypten.
Foundever Logo
An der Eröffnungszeremonie nahmen Dr. Amr Talaat, ägyptischer Minister für
Kommunikation und Informationstechnologie, sowie Laurent Uberti, Group CEO,
Executive Chairman und Mitbegründer von Foundever, Benedita Miranda, COO
EMEA, Mina Wahba, Country Leader für Ägypten, und Ahmed El Zaher, CEO von
ITIDA, teil.
Der neue Standort startet mit 200 Arbeitsplätzen und wird bis Dezember 2026
auf 400 Vollzeitmitarbeiter erweitert werden. Dies ist Teil eines
umfassenderen Plans des Unternehmens, innerhalb der nächsten drei Jahre
5.000 neue Arbeitsplätze in Ägypten zu schaffen und damit die Position
Ägyptens als globaler Standort für CX- und IT-Offshoring zu stärken.
Foundever ist bereits in Kairo mit Standorten im Maadi Technology Park und
im City Stars Business Complex vertreten, wo das Unternehmen im vergangenen
Jahr ein Wachstum von 115 % erzielte. Heute betreut das Unternehmen 15
globale Kunden in 14 Sprachen und unterstreicht damit die Stärke Ägyptens
als Drehscheibe für mehrsprachiges Outsourcing.
Mit der Ansiedlung seines ersten Hubs in Oberägypten in Luxor erschließt
Foundever den Talentpool der Region, schafft Karrierewege für junge
Fachkräfte in ihrer Heimat und trägt zur sozialen und wirtschaftlichen
Entwicklung der umliegenden Gemeinden bei.
Die Eröffnung des Luxor-Hubs stellt einen bedeutenden Schritt auf dem Weg
von Foundever dar, praktische KI-Lösungen in jedes Kundenerlebnis zu
integrieren. Foundever ermöglicht es den Mitarbeitern in Luxor,
intelligenter, schneller und mit größerem Selbstvertrauen zu arbeiten und so
einfache, nahtlose und menschenzentrierte Erfahrungen in großem Maßstab zu
bieten.
Foundever kombiniert innovative Technologien wie dialogorientierte KI,
maßgeschneiderte Sprachmodelle und agentenbasierte KI-Automatisierung, um
die Fähigkeiten jedes Mitarbeiters zu verbessern. Dieser menschenorientierte
Ansatz beschleunigt die Transformation, steigert die Produktivität und
stellt sicher, dass jede Interaktion einen Mehrwert für Kunden und Teams
schafft.
"Ägypten hat sich als einer unserer dynamischsten Wachstumsmärkte erwiesen",
erklärte Laurent Uberti. "Die Eröffnung unseres ersten Hubs in Oberägypten
spiegelt unser Vertrauen in das außergewöhnliche Potenzial der Region wider
- ihre Menschen, ihre Talente und ihren Innovationsgeist. Luxor wird eine
entscheidende Rolle bei der Umsetzung unserer globalen Vision für die
Zukunft des Kundenerlebnisses spielen."
"Die Eröffnung dieses neuen Zentrums in Luxor unterstreicht die Dynamik
Ägyptens als Outsourcing-Standort und erweitert die digitalen
Karrieremöglichkeiten für junge Menschen in Oberägypten", erklärte Dr. Amr
Talaat.
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