EQS-News: HLPY WURDE VON DER VOLKSWAGEN GROUP FRANCE AUSGEWÄHLT, UM DIE DIGITALISIERUNG UND BEREITSTELLUNG IHRES PANNENDIENSTES IN FRANKREICH ZU VERWALTEN (deutsch)
HLPY WURDE VON DER VOLKSWAGEN GROUP FRANCE AUSGEWÄHLT, UM DIE DIGITALISIERUNG UND BEREITSTELLUNG IHRES PANNENDIENSTES IN FRANKREICH ZU VERWALTEN
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EQS-News: hlpy / Schlagwort(e): Joint Venture/Vertrag
HLPY WURDE VON DER VOLKSWAGEN GROUP FRANCE AUSGEWÄHLT, UM DIE
DIGITALISIERUNG UND BEREITSTELLUNG IHRES PANNENDIENSTES IN FRANKREICH ZU
VERWALTEN
22.10.2025 / 10:05 CET/CEST
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Die Entwicklung von hlpy schreitet weiter voran und wird durch die
Ausweitung der Vereinbarungen mit den wichtigsten Automobilherstellern auf
dem europäischen Markt gestärkt: Die Gruppe plant, bis 2026 mehr als 500.000
Dienstleistungen in Europa anzubieten
PARIS, 22. Oktober 2025 /PRNewswire/ -- hlpy, das italienische
Scale-up-Unternehmen, das Fahrzeug-Assistenzdienste vollständig digital
revolutioniert, wurde von der Volkswagen Group France der
Importtochtergesellschaft von sechs Marken des zweitgrößten
Automobilherstellers der Welt, als neuer Anbieter von Pannenhilfe- und
Reisefortsetzungsdiensten für den französischen Markt ausgewählt. Dieser
Markt, der nach Deutschland der größte in Europa ist, umfasst rund 4
Millionen Nutzer und verzeichnet jährlich 270.000Neuzulassungen für die
Marken Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge, KODA, SEAT, CUPRA und Audi.
hlpy founders
Die Vereinbarung trat Anfang Oktober in die operative Testphase ein, wobei
die Einführung für Anfang November vorgesehen ist. Es umfasst die
Bereitstellung eines vollständig digitalisierten Pannenhilfe-Pakets -
einschließlich des elektronischen Notrufs "B-Call", der eine permanente
Verbindung zwischen Fahrern und der hlpy-Plattform gewährleistet. Diese
Zusammenarbeit spiegelt die Entschlossenheit der Volkswagen Group France
wider, ihre Assistance-Dienstleistungen auf die nächste Stufe zu heben, und
zwar mit einem innovativen, digitalen Ansatz zur Verbesserung des
Kundenerlebnisses.
Mit dieser neuen Partnerschaft stärkt hlpy nur fünf Jahre nach seiner
Gründung im Mai 2020 seine Präsenz auf dem französischen Markt, wo es seit
2022 eine Tochtergesellschaft unterhält, indem es das Konzept der
Unterstützung auf innovative Weise revolutioniert.
Dank dieser Vereinbarung wird der französische Markt in den nächsten 12
Monaten zum führenden europäischen Markt von hlpy werden, gefolgt von
Italien, Deutschland, Spanien und Österreich.
Prognosen zufolge wird hlpy bis 2026 die Unterstützung einer Fahrzeugflotte
in Frankreich verwalten, die einen lokalen Umsatz von über 30 Millionen Euro
generiert, wodurch sich das Unternehmen als zunehmend zentraler Akteur im
neuen Mobilitätsökosystem positioniert.
Dank seiner proprietären digitalen Plattform sammelt und analysiert hlpy
Daten in Echtzeit über Anwendungen, die auf künstlicher Intelligenz und
maschinellem Lernen basieren. Dadurch kann das Unternehmen schnelle Hilfe
für das gesamte Leistungsspektrum bieten: Pannenhilfe, Reparaturen, Wartung
sowie Dienstleistungen zur Aufrechterhaltung der Reise (Ersatzfahrzeug,
Taxi, Hotelreservierung usw.).
"Wir bieten eine technologische Plattform, die die Verwaltung und
Optimierung des gesamten Netzwerks ermöglicht und Dienstleistungen von der
Pannenhilfe bis hin zur Fahrzeugreparatur und Logistik umfasst", erklärte
Stefano Sarti, co-founder & Managing Director Growth de hlpy. "Die Akteure
der Automobilbranche entscheiden sich für uns, weil sie mit hlpy Zugang zu
vollständig digitalisierten Prozessen erhalten, die das Kundenerlebnis
verbessern und das Servicemanagement effizienter gestalten. Wir definieren
sehr traditionelle Modelle neu und würdigen den Innovationsgeist und Mut von
Volkswagen, der uns mit dieser Entscheidung ermöglicht, einen neuen Schritt
in der Entwicklung des Kundendienstes in Europa zu gehen, mit dem Ziel, ein
neues Niveau an Kundenzufriedenheit und Effizienz zu erreichen."
"Die Effektivität unserer Pannenhilfe ist einer der wichtigsten Faktoren,
die die Kundentreue beeinflussen. Im Rahmen unserer Strategie zur
Verbesserung der Fahrerfahrung haben wir festgestellt, dass in diesem
Bereich erhebliche Fortschritte erforderlich sind. Wenn ein Kunde, der uns
sein Vertrauen geschenkt hat, am Straßenrand gestrandet ist, müssen wir
sicherstellen, dass er unkompliziert und umgehend versorgt wird, und selbst
die kleinsten Bedürfnisse vorhersehen. hlpy hat uns von der Fähigkeit seines
digitalisierten Modells überzeugt, eine Servicegeschwindigkeit und
Betreuungsqualität zu bieten, die den entscheidenden Unterschied ausmachen.
Die ersten bereits durchgeführten Tests sind sehr vielversprechend und
bestätigen die gemachten Zusagen!", fügte Thierry Suquet, Customer
Experience Director, Volkswagen Group France hinzu.
Ein Wachstum, das einer internationalen Ausweitung würdig ist
hlpy ist seit 2022 in Frankreich tätig und festigt heute seine Position dank
einer Partnerschaft, die es der Group ermöglichen wird, bis 2026 mehr als
500.000 Assistance-Dienstleistungen pro Jahr in Europa zu erbringen. Die
Entscheidung der Volkswagen Group für hlpy und seine einzigartige digitale
Plattform zu vertrauen, bestätigt den Trend zu einer tiefgreifenden
Transformation der Automobilindustrie hin zu zunehmend digitalisierten
After-Sales- und Kundenbeziehungsprozessen, von denen sowohl Nutzer als auch
Hersteller profitieren.
hlpy wurde 2020 in Mailand von Managern mit insgesamt über zwanzig Jahren
Erfahrung in den Bereichen Assistance, Versicherungen, Mobilität und
Innovation gegründet. Das Unternehmen hat es sich zur Aufgabe gemacht, die
Fahrzeug-Assistance zu transformieren und zu digitalisieren.
hlpy integriert die Kundenschnittstelle, die Einsatzzentrale und das
Interventionsnetzwerk in einer einzigen digitalen Plattform.
Heute ist hlpy ein schnell wachsendes Unternehmen, das in Italien,
Frankreich, Spanien, Deutschland und Österreich Pannenhilfe, Reparatur- und
Wartungsdienste sowie kontinuierliche Mobilitätsdienste anbietet.
Unter der Leitung der Gründer Valerio Chiaronzi, Graziano Cavallo, Stefano
Sarti und Enrico Noseda wird hlpy von führenden institutionellen Investoren
wie Nextalia SGR, Alkemia SGR, CDP Venture Capital SGR (Cassa Depositi e
Prestiti) und The Techshop SGR unterstützt.
Foto - https://mma.prnewswire.com/media/2799424/hlpy_founders.jpg
Logo - https://mma.prnewswire.com/media/2799425/hlpy_Logo.jpg
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22.10.2025 CET/CEST Veröffentlichung einer Corporate News/Finanznachricht,
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