Yelp.com ist eine Onlineplattform, auf der Menschen sich über Geschäfte, Restaurants, Clubs, Ärzte, Handwerker, Kultureinrichtungen, religiöse Gemeinden, Immobilienhändler, Wellnesseinrichtungen und Reiseanbieter in ihrer Stadt informieren und austauschen können. Neben den USA sind in Kanada, Irland, Frankreich, Großbritannien, Frankreich, Deutschland, Österreich, den Niederlanden, Spanien, Italien, der Schweiz, Belgien und Australien Yelp-Communities entstanden. Das Prinzip ist einfach und hat sich bewährt: Benutzer melden sich auf Yelp.de an und können Shops, Ärzte und Handwerker ebenso bewerten wie Restaurants, Clubs und Tätowierstudios. Dem liegt das Marketingprinzip „Word of mouth, die mündliche Empfehlung, zugrunde. Yelp schafft eine Win-Win-Situation: Kunden profitieren von den Statements anderer Kunden in ihrer Stadt – und Händler kommen auf diese Weise mit ihrer Zielgruppe in Kontakt. Den größten Teil seines Umsatzes generiert Yelp über Werbeeinnahmen, da sich eine wachsende Zahl von Unternehmen bei ihrer Lokalwerbung für Platzierungsmöglichkeiten auf der Website von Yelp entscheidet.