Die eGain Corporation ist ein US-amerikanisches Softwareunternehmen, das sich auf cloudbasierte Lösungen für das Customer-Relationship-Management und das Wissensmanagement spezialisiert hat. Das Produktportfolio des Anbieters umfasst KI-gestützte Plattformen, die Unternehmen dabei unterstützen, den Kundenservice über verschiedene digitale Kanäle wie Chat, E-Mail, soziale Medien und Messaging-Dienste zu automatisieren und zu optimieren. Ein zentraler Schwerpunkt liegt auf der Bereitstellung von zentralisierten Wissensdatenbanken und virtuellen Assistenten, die sowohl Kundenservicemitarbeitern als auch Endkunden präzise Informationen in Echtzeit liefern. Zu den Kunden von eGain gehören vor allem Großunternehmen aus Branchen wie Finanzdienstleistungen, Telekommunikation, Einzelhandel und dem öffentlichen Sektor. Das in Sunnyvale, Kalifornien, ansässige Unternehmen vertreibt seine Anwendungen weltweit primär über ein Software-as-a-Service-Modell.